CHÍNH SÁCH

Hướng dẫn mua hàng

Quy trình mua hàng

 

  • Quý khách hàng truy cập vào địa chỉ thamminhquang.vn để xem mẫu thảm, màu sắc, kích thước và hình phối cảnh
  • Liên hệ với nhân viên bán hàng để nhận được bảng giá sản phẩm mới nhất và cách tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và không gian sử dụng
    • Giá thảm đề xuất được tính trên đơn vị diện tích m2
    • Công thức tính số lượng m2: m2 = mét dài x khổ thảm
    • Đối với thảm viền và dán thêm đế:
      • Thảm viền: Công viền được tính theo chu vi tấm thảm mà quý khách đặt
      • Đế thảm dán thêm: loại thảm dán thêm là thảm mỏng, diện tích cũng tính theo đơn vị m2 như trên.
      • Tiến hành đặt hàng và nhận hàng
      • Đối với dịch vụ thi công, quý khách vui lòng nhờ nhân viên tư vấn thêm các mục sau:
        • Giá thi công sản phẩm
        • Phụ kiện đi kèm như nẹp, băng keo ủi, keo dán
        • Quy trình nghiệm thu công trình

 

 

Bảng giá

  • Sản phẩm đã được bao gồm chi phí đóng gói, vận chuyển trong nội thành TP.Hồ Chí Minh.
  • Đối với sản phẩm hàng hóa
    • Thảm:  tính theo đơn vị m2 (công thức: mét dài x khổ = số lượng m2)
    • Nẹp, băng keo ủi: tính theo đơn vị mét dài
  • Đối với dịch vụ thi công, đơn giá
    • Bao gồm công lắp đặt
    • Bao gồm công bốc xếp hàng hóa không quá 2 lầu
    • Không bao gồm công di chuyển bàn ghế, dọn dẹp, vệ sinh mặt bằng thi công
    • Không bao gồm chi phí ăn, ở cho việc thi công ở các khu vực ngoài TP.Hồ Chí Minh.

 

Nếu quý khách có bất kì thắc mắc nào, vui lòng liên hệ  hotline 093 789 3537 để được tư vấn miễn phí.

 

 

Cách thức thanh toán

 

Cách thức thanh toán

Đối với khách hàng trong phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh

  • Đặt cọc 30% giá trị khi đặt hàng
  • Thanh toán phần còn lại ngay khi nhận hàng

 

Đối với khách hàng ngoài phạm vi TP.Hồ Chí Minh

  • Thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay khi đặt hàng (trừ trường hợp hàng hóa bao gồm luôn dịch vụ thi công lắp đặt)
  • Đối với trường hợp hàng hóa được đặt kèm cùng với dịch vụ thi công
    • Đặt cọc 30% giá trị khi đặt hàng
    • Thanh toán 40% khi nhận hàng
    • Thanh toán phần còn lại sau khi 2 bên ký kết biên bản nghiệm thu công trình

Hình thức thanh toán

  • Thanh toán trực tiếp:

Văn phòng 466 Lý Thái Tổ Phường 10 Quận 10, TP.Hồ Chí Minh

  • Chuyển khoản ngân hàng:

Chủ tài khoản: Công ty TNHH TM Thảm Minh Quang

    • Ngân hàng Ngoại Thương (Vietcombank) TP.HCM:         0071  0046 8981 4
    • Ngân hàng Á Châu (ACB) Hội Sở TP.HCM:                 6834 29
    • Ngân hàng Công Thương (Vietinbank), chi nhánh 8:        1020 1000 1966 112

 

 

Chính sách vận chuyển

Trong phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh

  • Giao hàng miễn phí tận nơi với đơn hàng trên 3.000.000 đồng.

Với đơn hàng dưới 3.000.000 đồng, quý khách vui lòng đến nhận hàng tại Văn phòng 466 Lý Thái Tổ Phường 10 Quận 10, TP.Hồ Chí Minh.

  • Phương tiện: xe tải hoặc xe máy
  • Thời gian làm việc:  từ 08h đến 20h trong ngày

Ngoài phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh

  • Giao hàng miễn phí từ nhà kho đến chành xe
  • Không bao gồm chi phí gửi hàng cho chành xe
  • Phương tiện: xe tải giao hàng liên tỉnh
  • Thời gian làm việc:  từ 08h đến 20h trong ngày

 

LƯU Ý

Nếu phát hiện hàng hóa móp méo, trầy sước hay không đúng với sản phẩm đã đặt hàng, quý khách vui lòng

  • Xác nhận vào phiếu nhận hàng
  • Thông tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng 093 789 3537  

Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc (1-3 ngày đối với đơn hàng ở tỉnh).

 

 

 

Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả: 1-3 ngày kể từ ngày mua hàng

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất:  rách, đế bị bong tróc,
  • Sản phẩm lỗi từ nhân viên bán hàng: hàng không đúng với hình ảnh, kích thước như khi đặt hàng, không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Hàng hóa nghiệm thu theo công trình: sản phẩm còn số lượng khổ  theo đúng chuẩn của nhà sản xuất, không bị biến dạng, bong tróc

Cách thức đổi trả:

  • Quý khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin bao hàng bao gồm: tên, số điện thoại, thời gian mua hàng, giá trị sản phẩm vào thời điểm mua hàng.
  • Khách hàng chỉ quyền đổi đúng mã, màu sắc, kích thước sản phẩm sang sản phẩm cùng loại.
  • ·        Chi phí đổi trả
    • o   Quý khách sẽ chịu chi phí gửi hàng (cả 2 chiều) khi đổi trả sản phẩm.
    • Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi màu, kích thước): Đổi miễn phí.
    • Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.
    • Giá trị sản phẩm đổi lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (tại thời điểm mua): Khách hàng bù thêm phần tiền chênh lệch.
    • Giá trị sản phẩm đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (tại thời điểm mua): Thảm Minh Quang hoàn lại phần tiền thừa.
    • Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.

 

 

Chính sách bảo mật

Cảm ơn quý khách đã truy cập website thamminhquang.vn được vận hành bởi Công ty TNHH TNHH TM Thảm Minh Quang. 


Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện không thể thiếu trong tiêu chí kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi luôn tôn trọng tính riêng tư và sự bảo mật thông tin của khách hàng, từ đó thấu hiểu việc sử dụng đúng đắn thông tin khách hàng cung cấp và bảo mật thông tin khách hàng sẽ giúp quý khách an tâm trong việc mua sắm trực tuyến.

 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Quý khách có thể ghé thăm trang web của chúng tôi mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, trừ trường hợp tiến hành mua hàng trên trang web, để nhân viên Thảm Minh Quang có thể theo dõi/xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa điểm quý khách hàng yêu cầu;

Thảm Minh Quang sử dụng thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an tòan, tiện lợi tại thamminhquang.vn. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên họ
  • Địa chỉ giao hàng
  • Điện thoại
  • Email
  • Thông tin nhật ký (cookie) 

Khi quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc xem nội dung do Thảm Minh Quang cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

  • Các chi tiết về cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm của bạn.
  • Địa chỉ giao thức Internet.
  • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
  • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của bạn.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thảm Minh Quang cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng với mục đích nâng cap chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Thông tin khách hàng sẽ được thu thập nhằm sử dụng cho các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng
  • Giao hàng  theo địa chỉ mà quý khách đã cung cấp
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng 
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu
  • Cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của quý khách
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn và chất lượng chung của các dịch vụ của chúng tôi từ các thông tin đã thu thập được từ các cookies.

Tiết lộ thông tin 

Thảm Minh Quang cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong các trường hợp thật sự cần thiết, chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách: 

  • Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
  • Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

 

LƯU Ý

Quý khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của quý khách cho một bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ và lạm dụng thông tin. Khi dùng chung máy tính với người khác, quý khách vui lòng thoát khỏi tài khoản khi không sử dụng dịch vụ thamminhquang.vn để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

 

Thay đổi chính sách bảo mật 

Thảm Minh Quang có quyền thay đổi và chỉnh sửa quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.

 Bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Email: trang@thamminhquang.vn hoặc điện thoại 0937 893 537